退換貨政策

七天猶豫期與例外情形

依《消費者保護法》第 19 條，通訊交易之消費者得於收受商品後七日內解除契約。惟依行政院公告之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款，「已拆封之影音商品或電腦軟體」屬於合理例外情事，不適用七日猶豫期。

因此本店規範如下：

• 密封新品（Sealed）：外封膜一經拆除，即不適用七日猶豫期，恕無法辦理退貨。
• 二手商品：因無外封膜，收到商品後請先核對商品狀態；若與商品頁描述不符，適用下方「瑕疵與描述不符」條款。
• 七日猶豫期為鑑賞期而非試用期，商品須維持收到時的完整狀態（含外盒、側標、內頁、贈品）。

瑕疵與描述不符

若商品有下列情形，我們負擔全部往返運費，並提供換貨或全額退款：

• 盤面刮傷或製造瑕疵導致無法正常讀取
• 實際狀態明顯劣於商品頁標示的等級
• 寄錯商品、缺件或運送途中破損

請於收到商品後 7 日內來信，並附上訂單編號、問題描述與清晰照片。我們確認後會盡快回覆處理方式。

無法受理的情形

• 已拆封之密封新品
• 商品頁已明確標示之使用痕跡（如外盒磨痕、側標泛黃、輕微盤面細紋）
• 個人主觀因素，如不喜歡音樂內容、與想像不同
• 經人為使用、拆解、標記或遺失配件
• 超過 7 日始提出申請

退款作業

退貨商品經檢查無誤後，我們將於 7 個工作天內辦理退款：

• 信用卡：刷退至原刷卡帳戶，實際入帳時間依發卡銀行作業而定，通常為 1–2 個帳單週期。
• ATM 轉帳：退款至您指定的台灣境內帳戶，請提供戶名、銀行代碼與帳號。

若原訂單已達免運門檻，退貨後未達門檻者，將自退款金額中扣除原訂單運費。